問題的開始
今年的新學期特別艱難，從9/2開始到本周五，我整整支援了快兩個月的凌晨物流工作，總是在好像快要可以脫身的時候，就有新狀況出現。暑假時走了一個，快開學時好不容易訓練好的人居然因為第一天獨立作業的不順就不來上班，好，我先撐著，沒幾天新人來了，帶了兩周，上線了，居然換大車司機微中風，換個車趟繼續撐，又撐了兩周，又一個新人出現，可以出頭天了吧？不，有人被挖角了，只能待到十月底———沒完沒了，幸好，又有新人來補，我能說什麼呢?感謝上帝，恩典夠用。 那天送貨到國小，與廚房的班長閒聊，她笑著說，平平是五十歲，你己經是經理了，我還只是個廚房的班長而己。我搖搖手，說自己沒什麼只是運氣好——真的，我一直覺得自己只是運氣好而己。 跟總經理開會——其實是互相吐苦水，因為我們要面對的問題叫老老闆，答案是無解。但聊著聊著總經理突然一句話：畢竟我們的專業是賣菜...後面說的，我不記得了。只是這句話觸動了我，嗯，公司的專業是賣菜，司機的專業是送貨，大約做菜、包菜、包水果也算在內——那我呢?人家還羨慕我是個經理，她不知道我這個經理在這公司其實己經待了八年，而且我真正的頭銜是個莫明其妙的＂總監"（總兼比較正確)，我總覺得市場的人叫我總監時有種莫明的諷刺味道，所以自己改了對外的稱呼，有人想知道我的職銜，我一說是經理，聽到的人都會點點頭，彷彿都知道這是幹嘛的——但只有我自己沒有好好想過這兩個字，我實際上每日忙進忙出的，只是在做好"總兼"的角色，司機不夠?我來。廠內人不夠?我來。招標簡報?我來。對外各種事務?我來，簡單的說，就到處救火而己。 有個朋友在臉書上貼了一段自己的行程，突然自我標榜了一下:我可是專業經理人。這句話和總經理那句話，讓我不自禁的問了自己一個無法迴避的問題：我究竟是在幹嘛？我來公司八年了耶?除了到處救火，執行一個又一個的任務，我有對得起（自封的）經理這兩個字嗎? 我其實想問問朋友，那，請問專業經理人是什麼？專業和不專業如何居分？經理是指經營和管理嗎?那你經營了什麼?又管理了什麼?專業經理人的專業是專在哪裡?有證書嗎?還是有獨特的技術?像醫生,律師,會計,建築師那樣的?還是自己認為就好?還是老闆說你是就是?但打完這些，我覺得真貼出去問他，我們的交情應該會完，所以還是自己找答案好了。 我想回答這個問題:何謂專業經理人?我以為這個問題的答案應該車載斗量，多如天上繁星...